FAQ
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Para realizar un pedido:
1. **Termina de agregar artículos a tu carrito de compras.**
2. Puedes elegir procesar a través del checkout de nuestro sitio web o a través de PayPal.
- Si deseas continuar a través del checkout de nuestro sitio web, haz clic en el botón verde “Checkout” ubicado en el lado derecho de la pantalla.
- Si prefieres continuar a través de PayPal, haz clic en el botón de PayPal.
3. Serás transferido a nuestra página de Información del Cliente. Se te pedirá que ingreses:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección
4. Si tienes un código de descuento válido, puedes ingresarlo en el campo "Descuento" ubicado en el lado derecho de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en el botón "Aplicar" para que tu descuento sea calculado y aplicado a tu pedido.
5. Continúa haciendo clic en el botón “Continuar con el Método de Envío”. Asegúrate de haber ingresado correctamente la dirección de entrega (si es diferente a tu dirección de facturación). Una vez completado, haz clic en “Continuar al Método de Pago”.
6. Necesitarás ingresar tus detalles de pago. Tendrás la opción de indicar que los detalles de envío y facturación son los mismos, si corresponde.
7. Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en el botón "Completar Pedido". Serás llevado a una pantalla que proporciona un resumen del pedido junto con una confirmación del pedido en pantalla, así como una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentras alguna dificultad durante el proceso de checkout, no dudes en contactar a nuestro departamento de servicio al cliente enviándonos un correo electrónico a service@mxcfc.com.
¿Qué hago si faltan artículos o hay productos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, contáctanos a service@mxcfc.com. Por favor, cita tu número de referencia de transacción (Pedido #) y proporciónanos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1MB). Estaremos encantados de enviarte el artículo correcto sin costo adicional y no te pediremos que devuelvas el artículo que se envió incorrectamente. ¡Puedes quedártelo como un regalo de nuestra parte!
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado con éxito?
Recibirás una confirmación por correo electrónico que contiene el número del pedido y los detalles de tu compra.
Me gustaría cambiar los artículos pedidos. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar tu pedido hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puedes contactarnos a través de service@mxcfc.com para solicitar cambios.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Para agregar artículos a tu carrito:
1. Navega a la página del artículo que te interesa y luego elige tus preferencias para el artículo.
2. Cuando hagas clic en el botón “Agregar al Carrito”, serás llevado a la página "Carrito de Compras".
3. Ingresa la cantidad del artículo que deseas ordenar usando el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Después de ingresar una cantidad, puedes continuar comprando o elegir completar tu pedido.
¿Cómo veo lo que hay en mi carrito?
Para ver el contenido de tu carrito, haz clic en el ícono del Carrito ubicado en la parte superior de la página del sitio web. Una vez que hagas clic en este ícono, podrás cambiar fácilmente la cantidad que deseas comprar de cualquier artículo en tu carrito actualizando la cantidad listada. También puedes eliminar cualquier artículo en tu carrito haciendo clic en el enlace “Eliminar” debajo de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Primero, haz clic en el ícono “Carrito” en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos actualmente en tu carrito. Una vez que hayas identificado el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace “Eliminar” debajo de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y actualizará la página para reflejar tus cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo particular en mi carrito?
Primero, haz clic en el ícono “Carrito” en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos actualmente en tu carrito así como las cantidades que has elegido para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo en tu carrito, mueve tu cursor al campo “Cantidad” para ese artículo e ingresa la cantidad deseada. Una vez hecho esto, la cantidad y el monto asociado (si corresponde) se actualizarán automáticamente y reflejarán correctamente tanto la cantidad como el costo ubicado a la derecha de tu pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
## ¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos principales de tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo realizo pagos usando PayPal?
PayPal es la forma más fácil de realizar pagos en línea. Una vez que hayas terminado de agregar artículos a tu carrito y estés listo para completar tu transacción, puedes hacer clic en el botón “PayPal”. Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de ingresar los detalles correctos para un procesamiento rápido y sin complicaciones.
¿Cómo utilizo un código descuento?
Para usar un código promocional, sigue estos pasos:
1. Elige el artículo que deseas ordenar y luego haz clic en el botón verde "Checkout".
2. Serás transferido a nuestra página Información del Cliente; completa la información correspondiente.
3. Verás un campo “Descuento” en la parte superior derecha.
4. Debes ingresar el código descuento y luego hacer clic en aplicar. Verifica si se ha aplicado correctamente y es válido viendo su aplicación en el desglose listado abajo.
¿Cuál es su política de devoluciones e intercambios?
Por favor consulta nuestra Política de Devoluciones relacionada con las devoluciones.
Nuestro servicio al cliente está disponible 24/7. Responderemos a tu consulta lo antes posible.
## ¿Cómo devolver un artículo?
Puedes contactarnos por nuestro canal de soporte service@mxcfc.com para más información.
¿Cuál es su política de cancelación?
La cancelación del pedido está permitida hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día. Después de esa hora, no se aceptarán cancelaciones. Puedes contactarnos a través de service@mxcfc.com para solicitar una cancelación.
¿Es seguro ordenar en línea?
Sí. Nos tomamos muy en serio la información que nos proporcionas al realizar un pedido a través de nuestra tienda online (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda cifra la transmisión de toda la información personal y los datos de tarjeta bancaria utilizando el protocolo estándar SSL (Secure Sockets Layer).
¿Es seguro usar mi tarjeta crediticia en su sitio web?
Para garantizar un procedimiento seguro al realizar pagos, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas crediticias confiable y una pasarela segura para pagos por internet, manteniendo todos los datos cifrados con AES-256.
¿Se mantiene privada mi información personal?
Cualquier información que compartas con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos tu información personal sin tu consentimiento, excepto según lo requiera la ley.
Para realizar un pedido:
1. **Termina de agregar artículos a tu carrito de compras.**
2. Puedes elegir procesar a través del checkout de nuestro sitio web o a través de PayPal.
- Si deseas continuar a través del checkout de nuestro sitio web, haz clic en el botón verde “Checkout” ubicado en el lado derecho de la pantalla.
- Si prefieres continuar a través de PayPal, haz clic en el botón de PayPal.
3. Serás transferido a nuestra página de Información del Cliente. Se te pedirá que ingreses:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección
4. Si tienes un código de descuento válido, puedes ingresarlo en el campo "Descuento" ubicado en el lado derecho de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en el botón "Aplicar" para que tu descuento sea calculado y aplicado a tu pedido.
5. Continúa haciendo clic en el botón “Continuar con el Método de Envío”. Asegúrate de haber ingresado correctamente la dirección de entrega (si es diferente a tu dirección de facturación). Una vez completado, haz clic en “Continuar al Método de Pago”.
6. Necesitarás ingresar tus detalles de pago. Tendrás la opción de indicar que los detalles de envío y facturación son los mismos, si corresponde.
7. Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en el botón "Completar Pedido". Serás llevado a una pantalla que proporciona un resumen del pedido junto con una confirmación del pedido en pantalla, así como una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentras alguna dificultad durante el proceso de checkout, no dudes en contactar a nuestro departamento de servicio al cliente enviándonos un correo electrónico a service@mxcfc.com.
¿Qué hago si faltan artículos o hay productos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, contáctanos a service@mxcfc.com. Por favor, cita tu número de referencia de transacción (Pedido #) y proporciónanos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1MB). Estaremos encantados de enviarte el artículo correcto sin costo adicional y no te pediremos que devuelvas el artículo que se envió incorrectamente. ¡Puedes quedártelo como un regalo de nuestra parte!
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado con éxito?
Recibirás una confirmación por correo electrónico que contiene el número del pedido y los detalles de tu compra.
Me gustaría cambiar los artículos pedidos. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar tu pedido hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puedes contactarnos a través de service@mxcfc.com para solicitar cambios.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Para agregar artículos a tu carrito:
1. Navega a la página del artículo que te interesa y luego elige tus preferencias para el artículo.
2. Cuando hagas clic en el botón “Agregar al Carrito”, serás llevado a la página "Carrito de Compras".
3. Ingresa la cantidad del artículo que deseas ordenar usando el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Después de ingresar una cantidad, puedes continuar comprando o elegir completar tu pedido.
¿Cómo veo lo que hay en mi carrito?
Para ver el contenido de tu carrito, haz clic en el ícono del Carrito ubicado en la parte superior de la página del sitio web. Una vez que hagas clic en este ícono, podrás cambiar fácilmente la cantidad que deseas comprar de cualquier artículo en tu carrito actualizando la cantidad listada. También puedes eliminar cualquier artículo en tu carrito haciendo clic en el enlace “Eliminar” debajo de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Primero, haz clic en el ícono “Carrito” en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos actualmente en tu carrito. Una vez que hayas identificado el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace “Eliminar” debajo de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y actualizará la página para reflejar tus cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo particular en mi carrito?
Primero, haz clic en el ícono “Carrito” en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos actualmente en tu carrito así como las cantidades que has elegido para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo en tu carrito, mueve tu cursor al campo “Cantidad” para ese artículo e ingresa la cantidad deseada. Una vez hecho esto, la cantidad y el monto asociado (si corresponde) se actualizarán automáticamente y reflejarán correctamente tanto la cantidad como el costo ubicado a la derecha de tu pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
## ¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos principales de tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo realizo pagos usando PayPal?
PayPal es la forma más fácil de realizar pagos en línea. Una vez que hayas terminado de agregar artículos a tu carrito y estés listo para completar tu transacción, puedes hacer clic en el botón “PayPal”. Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de ingresar los detalles correctos para un procesamiento rápido y sin complicaciones.
¿Cómo utilizo un código descuento?
Para usar un código promocional, sigue estos pasos:
1. Elige el artículo que deseas ordenar y luego haz clic en el botón verde "Checkout".
2. Serás transferido a nuestra página Información del Cliente; completa la información correspondiente.
3. Verás un campo “Descuento” en la parte superior derecha.
4. Debes ingresar el código descuento y luego hacer clic en aplicar. Verifica si se ha aplicado correctamente y es válido viendo su aplicación en el desglose listado abajo.
¿Cuál es su política de devoluciones e intercambios?
Por favor consulta nuestra Política de Devoluciones relacionada con las devoluciones.
Nuestro servicio al cliente está disponible 24/7. Responderemos a tu consulta lo antes posible.
## ¿Cómo devolver un artículo?
Puedes contactarnos por nuestro canal de soporte service@mxcfc.com para más información.
¿Cuál es su política de cancelación?
La cancelación del pedido está permitida hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día. Después de esa hora, no se aceptarán cancelaciones. Puedes contactarnos a través de service@mxcfc.com para solicitar una cancelación.
¿Es seguro ordenar en línea?
Sí. Nos tomamos muy en serio la información que nos proporcionas al realizar un pedido a través de nuestra tienda online (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda cifra la transmisión de toda la información personal y los datos de tarjeta bancaria utilizando el protocolo estándar SSL (Secure Sockets Layer).
¿Es seguro usar mi tarjeta crediticia en su sitio web?
Para garantizar un procedimiento seguro al realizar pagos, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas crediticias confiable y una pasarela segura para pagos por internet, manteniendo todos los datos cifrados con AES-256.
¿Se mantiene privada mi información personal?
Cualquier información que compartas con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos tu información personal sin tu consentimiento, excepto según lo requiera la ley.